书目详细信息
： 顾客服务心:美国零售业巨子诺思通百年经营策略
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5086-0230-7:CNY19.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客服务心/.(美)罗伯特·斯佩克特(Robert Spector)，(美)帕特里克·麦卡锡(Patrick D. McCarthy)著/.张黎呐，华薇译 |
| 出版发行项： | 北京:,中信出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 147页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书详细介绍了美国零售业巨子诺思通的百年经营策略和成功的关键因素。书中论及的理念对中国零售业的发展不无裨益。 |
| 并列题名： | The Nordstrom Way eng |
| 题名主题： | 零售商业 连锁商店 商业服务 研究 美国 |
| 题名主题： | 零售商业 |
| 题名主题： | 连锁商店 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F737.124.2 |
| 个人名称等同： | 斯佩克特 (美) (Spector, Robert) 著 |
| 个人名称等同： | 麦卡锡 (美) (McCarthy, Patrick) 著 |
| 个人名称次要： | 张黎呐 译 |
| 个人名称次要： | 华薇 译 |